传统家电卖场做网络销售 网购硝烟四起

  

  2月1日,苏宁旗下B2C(Business-to-Consumer商家对客户)网购平台“苏宁易购”正式上线,由此正式出手电子商务领域。而国美电器也正在紧急推进B2C业务,加上淘宝、京东商城、新蛋网等电子商务网站,家电网络购物市场一时间硝烟四起,家电网购在传统渠道之外渐成气候。

  网购家电对于很多年轻人而言已算不上什么新鲜事,“我的手机数码相机还有新家的彩电、冰箱、空调等全部是从网上购买。”刚刚搬入新居的省城市民小韩表示。

  低廉的价格无疑是网购对消费者的最大吸引所在,“我最早从网上买入的电子类产品是手机,比在实体卖场便宜了300多,搬入新家时大部分家电买自网上,基本上每件都比传统卖场便宜10%―15%。”小韩介绍。而网络购物搜索平台使得货比多家成为轻而易举的事,消费者可最大限度达到省钱的目的。

  作为日常耐用消费品,家电网购,消费者最大的顾虑是质量和售后服务,各电子商务平台据此采取多项措施以解决消费者的后顾之忧,刺激其网络购买的欲望。比如,1月中旬成立的淘宝电器城规定,消费者可享受到7天无理由退还、正品行货、全国联保以及包邮服务等购物保障体验;进驻的商家如果出现出售非全新正品行货、不提供发票或者提供假发票、不提供7天退货或15天换货的服务等情况,将会按规定被清退,并在3个月内无法再次申请加入。

  日益正规化的网络销售使得家电网购飞速发展,据统计,2009年,我国家电网购销售额增长率高达200%,超过400亿元,有调研机构预计,2010年国内家电网购额将近800亿元。家电网络销售的火爆不可避免的对传统销售渠道产生冲击,传统家电卖场逐渐按奈不住,开始进军网络市场。

  在网络市场,传统巨头苏宁、国美属“后进势力”,竞争优势在哪?记者看到,已经过一段时间试运营的“苏宁易购”家电价格普遍比实体店要低,但是与淘宝、京东商城比价格上并没有优势。它倚仗的是已经在全国构建起的健全的物流体系和连锁门店以及多年积累的信誉产生的消费者的信任度。苏宁放言,准备在3年内在中国家电网购市场上占据超过20%的份额,成为中国最大的3C家电B2C网站。有消息称,国美电器的电子商城也在加紧筹备中,有望在3月份推出。对消费者而言,购买渠道的增加,各方竞争的加剧将可能带来价格的进一步走低以及购物环境、规则的进一步优化,多乐见其成。

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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