净水器怎么选?3分产品7分售后净水器十大品牌欧麦特售后服务再升级

  

  随着国民经济能力的普遍提升,健康正在成为大众高度关注的话题。为了保持良好的身体状态,越来越多的人开始在医疗、饮食、作息等方面格外注重。以维持身体基本健康的饮水来说,许多人都开始常试了解净水产品对于饮水安全的重要性,并以净水效果、产品质量、性价比等为标准进行净水产品的选购。殊不知,俗线分售后”,产品品质是一方面,然而更值得关注的是净水器的售后服务。

  与普通家电不同,目前净水器还只能算是“半成品”家电,除了安装上的不便,定期更换滤芯也需要大量售后服务。此外,净水器作为日常饮水安全保障,定期保养、清洗、消毒都是少不了的工作,然而这些基础工作却又都不得不由具备专业技能的服务人员来完成。为了保障用户体验,国内净水领导品牌欧麦特在服务质量提升上做了大量努力。

  俗话说‘三分产品、七分服务’,虽有夸张成分,却足见售后服务对于净水器的重要性。欧麦特一内部人士在接受采访时表示,如果没有配套的服务,净水产品使用体验甚至净水效果都将大打折扣。

  据了解,欧麦特扎根中国净水市场已有20年,在多年的发展历程中,除了研发生产出色的净水产品,欧麦特也将大量精力用于夯实售后服务能力,让消费者买得放心、用户使用安心。

  “用户体验是同时基于产品和服务的,让用户享受到尽可能完善的售后服务,也是欧麦特能够在过去二十年中逐步制胜行业的关键因素之一。”欧麦特相关领导表示,欧麦特意识到售后服务的决定性作用,早年间就已建立了领先于行业的售后服务体系。

  官方资料显示,欧麦特拥有规范的CSM客户管理系统以及超过100人的客服团队,可随时为客户解决产品的咨询、安装、保养等问题,赢得了良好的用户口碑。同时,欧麦特也拥有着覆盖全国的售后服务网络,可做到对绝大多数地区的售后服务辐射;而每一位为用户提供售后服务的售后安装维修人员,也都经过了严格的培训及考核,保证了服务的专业性。

  2018年,欧麦特迎来了品牌成立20周年。欧麦特相关领导曾表示,欧麦特的2018年注定是不同寻常的一年,欧麦特将在往年基础上,持续深化售后服务能力建设,为用户提供更加便捷的服务。

  据介绍,2017年,欧麦特曾基于微信服务号,建立了全新的集售后、选购及会员服务于一体的服务受理平台。2018年,欧麦特将继续优化服务板块,为消费者需求提供针对性解决方案,持续优化微信服务平台体验,打造一键服务体验闭环。

  另外,欧麦特也正在基于CRM系统,深化客户实时追踪能力、完善反馈机制,从而形成全面、便捷、持续、品质售后用户体验,继续保持良好的用户口碑,为用户创造更好的饮水及用水环境。

  另据了解,目前欧麦特“净水到家,呵护全家”消费者回馈活动仍在继续中,用户可24小时免费拨打净水定制热线,贴心为用户量身打造适合的家庭净水方案。欧麦特还将增加售后服务网点数量,24小时内为有需求的用户提供周到的售后服务,这一行动同样值得点赞。更多净水问题咨询,欢迎直接访问欧麦特净水器官网:

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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